Outsourcing je síce nesmierne výhodný, no len ak je zabezpečený spoľahlivou značkou. Keďže nechceme, aby ste sa pridali k firmám, ktoré sa popálili na nespoľahlivom prenájme IT talentov, vysvetlíme vám, čo je dobré mať na pamäti, keď si chcete vybrať outsourcingového partnera.

Najíma si špičkové talenty po celom svete, vďaka čomu výrazne znižuje náklady na pracovnú silu a udržuje si pôsobivú ziskovosť. Čakali by ste, že je reč o Google? Aj keď je spoločnosť technologickým gigantom a zdá sa, že by dokázala bez problémov zvládnuť všetky operácie vo vlastnej réžii, predsa sa rozhodla pre outsourcing. Od roku 2018 dokonca počet jej externých dodávateľov a dodávateliek prevýšil množstvo interných ľudí. Google tak okrem spolupráce s IT špičkami, ktoré mu chýbajú, zároveň vypĺňa medzery, ktoré vznikajú v tímoch kvôli rodičovským dovolenkám jeho ľudí. 

Outsourcing IT špecialistov a špecialistiek sa z hľadiska biznisu dostáva do popredia ako obľúbené strategické riešenie na mnohé problémy, ktorým v súčasnosti firmy na trhu čelia. Svedčí o tom aj fakt, že hodnota outsourcingu stúpne do roku 2029 na viac ako 238 miliárd amerických dolárov. Aj vám by pomohlo prenajať si posilu na vaše IT projekty, no nie ste si istí, ako rozoznať toho správneho outsourcingového partnera? V TITANS sme zhrnuli kritériá, ktoré sa vám pri rozhodovaní oplatí zvážiť: 

1. Reputácia outsourcingového partnera

V dnešnej dobe je jednoduché zistiť, čo o spoločnosti hovoria ostatní. Nemali by ste však svoj prieskum obmedziť len na webové stránky a fóra s obsiahlymi hodnoteniami zákazníkov. Ak máte nejaké pochybnosti alebo zvažujete veľa dodávateľov, kontaktujte aspoň niekoľkých ich predchádzajúcich klientov, aby ste sa dozvedeli viac o ich skúsenostiach. Je dôležité zvážiť, či sa vybraný outsourcingový partner bude z filozofického hľadiska hodiť k vašej značke a či s ním budete môcť mať dlhodobý strategický vzťah. Mal by rozumieť vášmu podnikaniu, poslaniu a cieľom. Aj keď vám hľadanie zaberie čas, oplatí sa to, pretože správna spoločnosť vám zaručí vyššiu efektivitu a umožní vám sústrediť sa na vaše obchodné ciele. 

Venujte veľkú pozornosť aj modelu poskytovaných služieb. Uistite sa, že potenciálny partner ponúka kompetentného predstaviteľa, ktorý je dostupný kedykoľvek, keď vaša firma potrebuje podporu. Väčšina outsourcingových vzťahov zlyháva, pretože očakávania nie sú jasné, majiteľ projektu sa ponáhľa, aby to mal z krku, alebo je firma príliš zaneprázdnená predajom, aby vedela, čo má splniť. Ak si však objasníte potreby a očakávané výsledky – napríklad úspora vašich nákladov, zlepšenie kvality, efektívnosť či rozšírenie zručností -, získate obojstranne výhodný a dlhodobý vzťah.

2. Odbornosť outsourcingového partnera

Každý potrebuje špičkový softvér, no ten dokážu vytvoriť len kvalifikovaní experti a expertky. Na outsourcing si môžete zvoliť firmu odkiaľkoľvek, preto zvážte regionálne rozdiely a potrebnú úroveň technických znalostí odborníkov a odborníčok vo sfére, ktorú plánujete outsourcovať. Pri výbere toho správneho outsourcingového partnera sa odporúča porozprávať sa s ľuďmi z vášho odvetvia a hlavne neposudzovať dodávateľov na základe toho, čo hovoria, ale na základe výsledkov, ktoré dosiahli.  Prípadové štúdie vám môžu veľa napovedať o tom, s akými klientmi IT spoločnosť v minulosti spolupracovala, nástroje, ktoré nimi sprostredkované talenty používajú, a to, či poznajú známe programovacie jazyky, ktoré by mohli byť používané vo vašom projekte. Napríklad seniorní odborníci TITANS pravidelne využívajú ich vlastné relevantné skúsenosti z podobných IT pozícií, aké klienti hľadajú. Zúčastňujú sa pracovných pohovorov, aby im dodali externé talenty, ktoré maximálne zodpovedajú ich požiadavkám. 

Odporúčame vám aj vopred si overiť, či firma, s ktorou plánujete spoluprácu, sprostredkúva všetkých odborníkov a odborníčky, ktorých budete potrebovať na riešenie vašich problémov. Keď vám horí deadline projektu a váš partner nemá k dispozícii dostatok skúsených ľudí, neoplatí sa dlho čakať, kým vám nájde špecialistu na DevOps alebo kým sa pre vás uvoľní vývojárka. V TITANS napríklad expertné náborové tímy vyhľadávajú iba preverených a vysoko kvalifikovaných ľudí s presahom na globálny trh. Navyše s pomocou jedinečného softvéru, ktorý si vyvíjame sami, dokážeme rýchlejšie osloviť správnych kandidátov a kandidátky pre projekty. 

3. Rozpočet

Aj keď je hlavnou výhodou outsourcingu úspora nákladov, nemali by ste si vyberať len podľa ceny služieb. Spoločnosti sa líšia z hľadiska IT talentov, ktoré ponúkajú, ich znalostí a skúseností. Vašou úlohou je nájsť tú najlepšiu hodnotu za vaše peniaze. Uvedieme názorný príklad: potom, ako v TITANS zabezpečíme alokáciu na projekt, priebežne dohliadame na bezproblémovú spoluprácu medzi firmou a outsourcovanou IT posilou. V prípade nespokojnosti s výkonom či kvalitou vybraného človeka zaňho do 20 dní nájdeme zodpovedajúcu náhradu. Naši kolegovia sú navyše v pravidelnom kontakte so všetkými dosadenými Titanmi a Titankami. Budujú s nimi dlhodobé vzťahy a motivujú ich k čo najlepšiemu výkonu vlastným systémom benefitov aj na základe hodnotenia spokojnosti zákazníkov.

Je dôležité zdôrazniť, že outsourcingové spoločnosti poskytujú vysokú záruku kvality dodaných služieb a menšie riziko ako priamy prenájom freelancerov a freelanceriek na vlastnú päsť. Z hľadiska bezpečnosti či spoľahlivosti predstavujú stabilitu, ktorá je pre kľúčové projekty nevyhnutná, ako i možnosť dlhodobej spolupráce. Navyše prenájom IT talentov cez outsourcingového partnera je účtovaný formou služby (investičných nákladov), a preto sú mzdové náklady ešte nižšie. 

4. Vlastníctvo a bezpečnosť údajov

Je lepšie vyvarovať sa scenára, v ktorom by celý váš kód alebo produkt stopercentne kontrolovala externá spoločnosť. Niektoré firmy sa obávajú aj prezradenia citlivých dát a informácií. Riešením je preto výber spoľahlivého dodávateľa, ktorý garantuje ochranu duševného vlastníctva a ponechá kód vždy plne vo vašej réžii, ako je tomu v TITANS.

Sme presvedčení, že ak sa rozhodnete outsourcovať IT špecialistov či špecialistky, ktorí prichádzajú do styku s dôležitými údajmi, mali by ste s nimi uzavrieť dohodu o ochrane dôverných informácii (tzv. NDA) a uistiť sa, že dodávateľ pozná a dodržiava vaše zásady ochrany osobných údajov. Ak sa obávate straty expertízy odborníkov a odborníčok po dokončení projektu, pred zavŕšením spolupráce vám odporúčame dôkladne zabezpečiť odovzdanie know-how a vypracovanie projektovej dokumentácie. Špecifiká vyvíjaného riešenia a všetky potrebné informácie tak zostanú vo vašej firme.