Outsourcing: význam slova, čo to je a ako funguje v praxi

Zaujíma vás, čo je outsourcing a prečo sa o ňom v podnikateľskom prostredí hovorí čoraz viac? Outsourcing IT tímov predstavuje prenájom tretej strany, ktorá pôsobí na projektoch namiesto interných zamestnancov, čím firmám ušetrí zdroje a zefektívni ich procesy. V tomto sprievodcovi nájdete stručne objasnený outsourcing, jeho význam, výhody, mínusy a špecifiká, ktoré prináša.   

Čo je outsourcing 

Mnoho podnikateľov, ktorých IT tímy zápasili s nedostatkom personálnych kapacít, našlo riešenie s pomocou overeného outsourcingového partnera. Ak ste sa s týmto biznisovým pojmom v poslednej dobe stretávali čoraz viac, no čudujete sa, čo je to outsourcing, radi vám to objasníme: význam slova outsourcing znamená prax, pri ktorej spoločnosť najíma externú stranu na vykonávanie služieb alebo výrobu tovaru, čo mali tradične na starosti interní zamestnanci. Môže ísť o aktivity, ktoré sú časovo náročné, vyžadujú si odborné znalosti alebo nie sú hlavnou podstatou činnosti firiem.   

Aký má význam outsourcing 

Na súčasnom premenlivom trhu je veľmi dôležité zachovať si pružnosť, podporovať inovácie a zároveň riešiť prekážky spojené s riadením biznisu. Outsourcing sa postupne dostáva do popredia ako strategické riešenie na mnohé problémy spojené s podnikaním.  

Tímoví lídri, ktorí boli predtým zavalení hasením problémov spojených s oneskorenými odovzdaniami projektov, sa vďaka outsourcingu mohli vrátiť k jadru ich agendy. A ich značky si zabezpečili kvalitnejšie služby za nižšiu cenu, ako by mohli dosiahnuť hľadaním zamestnanca či freelancera na vlastnú päsť. 

Podľa analýzy spoločnosti Statista dosiahne sektor outsourcingu IT špecialistov do roku 2028 hodnotu 778 miliárd amerických dolárov. V čase ekonomickej krízy môže spolupráca s odborníkmi okrem odbremenenia interných tímov zabezpečiť aj trvalú kvalitu produktov a služieb spoločnosti.  

Spoločnosti, ktoré sa rozhodnú pre tech outsourcing, tak často získajú výraznú návratnosť svojich investícií. Je preto nevyhnutné, aby manažment pochopil, že byť nákladovo efektívny neznamená len znižovať položky, ale aj vytvárať efektívnejšie tímy. Na dnešnom nestabilnom trhu je to kľúč k trvalému úspechu. 

Výhody outsourcingu

Odľahčenie rozpočtu 

Význam slova outsourcing predstavuje prax, ktorá je v prvom rade záchranným lanom pre značky zápasiace s obmedzenými financiami. Tie si pri výbere IT špecialistu samé stanovia dobu, na ktorú im ho outsourcingový partner poskytne, a zaplatia len za skutočne dodané služby na základe hodinovej sadzby. Freelancerovi pritom nemusia poskytovať vzdelávacie školenia, benefity, nepreplácajú mu sociálne či zdravotné poistenie ani čerpanú dovolenku. V prípade, že preferujú spoluprácu na diaľku, nehradia mu ani technické vybavenie, či cestovné alebo stravné náklady.  

Prenájom IT špecialistov je navyše účtovaný formou služby, konkrétne investičných nákladov, a nevstupuje do ich mzdových nákladov. Outsourcingový partner šetrí firemné financie aj pri samotnom hľadaní posily. Vybudovať a udržiavať silný interný recruiting tím je náročné, čo sa môže pretaviť do zvýšeného rozpočtu. 

Rýchlosť 

Z prieskumu 2022 State of Tech Staffing Report vyplynulo, že v priemere 20 percent nových zamestnancov je potrebné nahradiť, čím sa investície do nich stávajú stratovými. Rýchlosť, počas ktorej na projekt nastúpi externý profesionálny odborník, je preto rozhodujúca. Mnohí manažéri a personalisti si navyše nemôžu dovoliť strácať čas dlhým výberovým procesom a keďže chápu, čo je outsourcing a aké možnosti poskytuje, ich voľba je jasná. Prostredníctvom neho získajú kvalifikovaného kandidáta bez zbytočného čakania a vedenie firmy sa môže naplno venovať kľúčovým činnostiam podnikania.  

Flexibilita a kvalita

Mnohé spoločnosti, najmä startupy, láka aj možnosť flexibilne riadiť veľkosť IT tímu podľa aktuálnych potrieb. Oceňujú to najmä technickí riaditelia – 42 percent z nich to uvádza ako najväčší prínos externej spolupráce. Ďalší faktor, ktorý netreba podceniť, je záruka správneho partnera. Outsourcing má pre firmu význam len vtedy, ak si vyberie poskytovateľa, ktorý ponúka preverených a vysoko kvalifikovaných IT špecialistov.  

Dostupnosť expertov 

Technologický priemysel čelí obrovskému nedostatku talentov, keďže v dnešných vývojárskych tímoch je potrebných viac kvalifikovaných odborníkov ako kedykoľvek predtým. Táto situácia na trhu je obzvlášť náročná pre startupy. Ak ste si doteraz kládli otázku “čo je to outsourcing”, zatiaľ čo vašej konkurencii sa darí získavať špičkových zamestnancov, je najvyšší čas zmeniť stratégiu.  Odborné znalosti predstavujú luxus a faktom je, že outsourcing kvalifikovaných jednotlivcov poskytuje firmám konkurenčnú výhodu. 

Nevýhody outsourcingu 

Nedostatok kontroly

Keďže freelancer nepôsobí vo vašom office, môže byť ťažké udržať požadovanú úroveň kontroly. 

Komunikačné problémy

Mali by ste vopred zvážiť, v akom časovom pásme freelancer žije a či to zodpovedá vašej pracovnej dobe, aký spôsob komunikácie preferujete a či má táto osoba prístup k spoľahlivému internetovému pripojeniu. 

Znížená kvalita

Bez ohľadu na ostatné výhody outsourcingu, táto stratégia sa oplatí len vtedy, ak dostanete očakávanú kvalitu.

Zhoršenie firemnej kultúry

Ak by ste svoje rozhodnutie outsourcovať neprebrali so všetkými zamestnancami, ktorých by sa mohlo týkať, mohli by nadobudnúť dojem, že sa ich snažíte nahradiť, prípadne by nerozumeli, prečo konkrétne úlohy dávate na starosť externej posile alebo by sa museli pasovať s ďalšími ťažkosťami počas každodennej práce.  

Aby ste predišli vyššie uvedeným rizikám, vopred zvážte tieto kritériá:  

1. Reputácia outsourcingového partnera 

Ak máte nejaké pochybnosti alebo zvažujete veľa dodávateľov, kontaktujte aspoň niekoľkých ich predchádzajúcich klientov, aby ste sa dozvedeli viac o ich skúsenostiach. Je dôležité zvážiť, či sa vybraný outsourcingový partner bude z filozofického hľadiska hodiť k vašej značke a či s ním budete môcť mať dlhodobý strategický vzťah. Mal by rozumieť vášmu podnikaniu, poslaniu a cieľom. Uistite sa tiež, že potenciálny partner ponúka kompetentného predstaviteľa, ktorý je dostupný kedykoľvek, keď vaša firma potrebuje podporu. Ak si objasníte potreby a očakávané výsledky – napríklad úspora vašich nákladov, zlepšenie kvality, efektívnosť či rozšírenie zručností -, získate obojstranne výhodný a dlhodobý vzťah. 

2. Odbornosť outsourcingového partnera 

Na outsourcing si môžete zvoliť firmu odkiaľkoľvek, preto zvážte regionálne rozdiely a potrebnú úroveň technických znalostí odborníkov a odborníčok vo sfére, ktorú plánujete outsourcovať. Prípadové štúdie vám môžu veľa napovedať o tom, s akými klientmi IT spoločnosť v minulosti spolupracovala, nástroje, ktoré nimi sprostredkované talenty používajú, a to, či poznajú známe programovacie jazyky, ktoré by mohli byť používané vo vašom projekte. Odporúčame vám aj vopred si overiť, či firma, s ktorou plánujete spoluprácu, sprostredkúva všetkých odborníkov a odborníčky, ktorých budete potrebovať na riešenie vašich problémov.  

3. Rozpočet 

Aj keď je hlavnou výhodou outsourcingu úspora nákladov, nemali by ste si vyberať len podľa ceny služieb. Spoločnosti sa líšia z hľadiska IT talentov, ktoré ponúkajú, ich znalostí a skúseností. Vašou úlohou je nájsť tú najlepšiu hodnotu za vaše peniaze. Je dôležité zdôrazniť, že outsourcingové spoločnosti poskytujú vysokú záruku kvality dodaných služieb a menšie riziko ako priamy prenájom freelancerov a freelanceriek na vlastnú päsť. Navyše prenájom IT talentov cez outsourcingového partnera je účtovaný formou služby (investičných nákladov), a preto sú mzdové náklady ešte nižšie.  

4. Vlastníctvo a bezpečnosť údajov 

Riešením je výber spoľahlivého dodávateľa, ktorý garantuje ochranu duševného vlastníctva a ponechá kód vždy plne vo vašej réžii. Ak sa rozhodnete outsourcovať IT špecialistov či špecialistky, ktorí prichádzajú do styku s dôležitými údajmi, mali by ste s nimi uzavrieť dohodu o ochrane dôverných informácii (tzv. NDA) a uistiť sa, že dodávateľ pozná a dodržiava vaše zásady ochrany osobných údajov. Ak sa obávate straty expertízy odborníkov a odborníčok po dokončení projektu, pred zavŕšením spolupráce vám odporúčame dôkladne zabezpečiť odovzdanie know-how a vypracovanie projektovej dokumentácie.  

Na základe toho, či si vyberiete toho správneho poskytovateľa outsourcingu, bude vaša firma ovplyvnená nasledujúcimi zmenami: 

Výhody outsourcingu	Nevýhody outsourcingu
Odľahčenie rozpočtu	Nedostatok kontroly
Rýchlosť	Komunikačné problémy
Flexibilita a kvalita	Znížená kvalita
Dostupnosť expertov	Zhoršenie firemnej kultúry

Kedy sa oplatí outsourcing 

1. Nemôžete nájsť talenty so špecializáciami 

Potreba IT odborníkov či odborníčiek sa znásobuje najmä v časoch, keď sa spoločnosť rozširuje alebo hľadá nové prístupy k riešeniu problémov. Ak máte problém prilákať špičkových ľudí alebo sa miera udržania vášho interného IT tímu znižuje, je vhodné kontaktovať dodávateľa externej spolupráce.  

2. Potrebujete odľahčiť rozpočet 

Outsourcingom získate nielen prístup k rozličným zručnostiam a perspektívam, ale aj príležitosť znížiť finančné náklady. Ak by ste sa rozhodli vytvoriť novú zamestnaneckú pozíciu, museli by ste ich investovať do náboru, školenia, sociálneho a zdravotného poistenia či čerpanej dovolenky pre prijímaného človeka. Spoluprácou s outsourcingovým partnerom navyše znížite mzdové náklady –prenájom IT špecialistov či špecialistiek je totiž účtovaný formou služby, čiže investičných nákladov. 

3. Váš tím je preťažený 

Ďalším signálom, pri ktorom by ste mali spozornieť, je neustále preťaženie vášho interného IT personálu. V daných podmienkach hrozí, že vyhorí, takže sa oplatí konať rýchlo. Vášmu tímu sa uvoľnia ruky a môže sa opäť sústrediť na kľúčové činnosti, čím sa vo firme výrazne zvýši efektivita a produktivita.  

4. Spoločnosť neinovuje 

Ak ste neustále o krok pozadu a váš tím sa nikdy nedokáže dostať z kolobehu riešenia porúch, je čas zvážiť outsourcing IT talentov. Kým oni prevezmú zodpovednosť za rutinné povinnosti, vy môžete začať myslieť vo väčšom a inovovať. Konkurencieschopnosť a inovatívnosť vašej spoločnosti môžete zvýšiť aj tak, že využijete práve odborné znalosti a pokročilé technológie od externých zdrojov. Nový vietor v podobe ostrieľanej posily zvykne veľmi často vzpružiť interný tím a motivovať ho k ďalším ambicióznym výkonom.  

5. Ste ľahkou obeťou pre hackerské skupiny 

Každá spoločnosť by mala zvážiť outsourcing IT posily v prípade, že nemá rozpočet a zdroje na primeranú ochranu údajov a kybernetickú bezpečnosť. Obe tieto opatrenia sa stávajú kľúčovými pre všetky moderné firmy a ich podcenenie by mohlo viesť k významným právnym, finančným, reputačným a regulačným rizikám. Outsourcing vám dokáže pomôcť aj vtedy, ak musíte získať bezpečnostnú certifikáciu a váš interný IT tím nemôže splniť potrebné požiadavky.  

6. IT aktivity nie sú v súlade s obchodnými stratégiami 

Ak technické iniciatívy nie sú zosynchronizované s nadradenými obchodnými cieľmi spoločnosti, oplatí sa vám vyhľadať podporu. Outsourcingový partner zabezpečí, že IT sa stane nástrojom, ktorý poháňa podnikanie vpred, namiesto toho, aby bolo samostatnou funkciou. Ak navyše interná správa technológií vedie k oneskorenému uvádzaniu produktov na trh alebo pomalej reakcii na zmeny, môže to výrazne obmedziť konkurencieschopnosť vašej spoločnosti.  

7. Robí vám starosti technologický dlh 

Technologický dlh je pozastavenie inovácií vyžadovaných vedením, čo následne spomaľuje výkonnosť firiem. Správa spoločnosti OutSystems varuje, že z rozpočtov veľkých spoločností putuje približne 40 percent financií na výdavky súvisiace s technologickým dlhom. Značky, ktoré vytvoria stratégiu na jeho riešenie, tak získavajú výrazné konkurenčné výhody. Často sa pritom obracajú na outsourcingových partnerov, ktorí im na realizovanie inovácií dodávajú skúsených IT špecialistov a špecialistky.  

Ako funguje outsourcing v praxi 

Spoločnosti často outsourcujú IT služby, zákaznícky servis a služby call centra. Môžu outsourcovať aj iné typy práce, vrátane výrobných procesov, úloh v oblasti ľudských zdrojov a finančných funkcií, ako je vedenie účtovníctva a spracovanie miezd. Spoločnosti môžu outsourcovať celé divízie, napríklad celé IT oddelenie, alebo len časti konkrétneho oddelenia.  

Outsourcing môže zahŕňať využitie veľkého externého poskytovateľa. Môže však zahŕňať aj najímanie individuálnych nezávislých dodávateľov, dočasných administratívnych pracovníkov a freelancerov.  

Existuje niekoľko rôznych typov outsourcingu v závislosti od vzdialenosti medzi dvoma členmi vzťahu: 

• Onshoring je presun práce alebo služieb do lacnejšej lokality v krajine, kde sídli spoločnosť.  
• Offshoring je presun práce alebo služieb k tretím stranám v zahraničí.  
• Nearshoring je presun práce alebo služieb k ľuďom v blízkych, často susediacich regiónoch a krajinách. 

Ako to funguje v praxi v TITANS

V TITANS sme v oblasti prenájmu IT špecialistov lídrom na slovenskom trhu. Firmy si našich skúsených špecialistov transparentne prenajmú iba na obdobie, kedy ich potrebujú a po dokončení projektu sa rozhodnú, či si ich nechajú na udržiavanie a rozvoj riešenia alebo ich z tímu jednoducho vypustia. Ide zároveň o finančne výhodný prístup k talentom so špecializáciami, ktoré po rýchlom nástupe na projekty zvyčajne nepotrebujú rozsiahle školenia, a predsa prinášajú okamžité výsledky. 

Vhodných IT špecialistov vyhľadávame na domácom i globálnom trhu pomocou expertného náborového tímu a seniorní odborníci TITANS pravidelne využívajú ich vlastné relevantné skúsenosti z podobných IT pozícií, aké klienti hľadajú. Navyše s pomocou jedinečného softvéru, ktorý si vyvíjame sami, dokážeme rýchlejšie osloviť správnych kandidátov a kandidátky pre projekty. 

TITANS spomedzi veľkého množstva IT expertov v databáze klientom zabezpečuje aj zostavenie predvýberu vhodných špecialistov, pričom berie ohľad na špecifické potreby firiem. Pre ne sa tak minimalizujú prestoje medzi realizáciou jednotlivých projektov a po ich skončení. Nástup talentu, ktorého si vyberiete, zabezpečíme do 8 dní. Zároveň garantujeme ochranu duševného vlastníctva, pričom kód ponecháme vždy plne vo vašej réžii. 

V prípade nespokojnosti s výkonom alebo kvalitou vybraného experta nájdeme do dvadsiatich dní zodpovedajúcu náhradu. Keďže nám záleží aj na zachovaní individuálneho prístupu, naši konzultanti sa zúčastňujú všetkých pracovných pohovorov, aby čo najlepšie porozumeli potrebám klientov a dodali im IT špecialistov, ktorí maximálne zodpovedajú ich požiadavkám. Každého experta navyše motivujeme k čo najlepšiemu výkonu prostredníctvom hodnotenia spokojnosti našich klientov. 

Titanská databáza, ktorá združuje komunitu starostlivo vybraných IT špecialistov, sa od roku 2021 rozšírila aj o českých freelancerov. Značka je lídrom na domácom trhu už od roku 2017, prostredníctvom expertných náborových tímov povolala do svojho oddielu viac ako 30-tisíc odborníkov a zvíťazila na projektoch viac ako 600 spokojných klientov z domáceho i zahraničného prostredia. Patria medzi ne aj rešpektované mená ako Zurich Insurance, Sygic, Swiss Re, Erste Group, Accenture, Telekom, O2, Orange či Siemens. 

Záver 

Technologický priemysel čelí obrovskému nedostatku talentov, no vďaka outsourcingu značky získajú kvalifikovaného kandidáta bez zbytočného čakania, a to aj za predpokladu, že majú obmedzený rozpočet. Mnohé spoločnosti, najmä startupy, láka aj možnosť flexibilne riadiť veľkosť IT tímu podľa aktuálnych potrieb. 

Je však dôležité, aby sa vybraný outsourcingový partner z filozofického hľadiska hodil k vašej značke. Zvážte i regionálne rozdiely a potrebnú úroveň technických znalostí odborníkov. Vašou úlohou je nájsť tú najlepšiu hodnotu za vaše peniaze, preto hľadajte spoľahlivého dodávateľa, ktorý garantuje ochranu duševného vlastníctva a ponechá kód vždy plne vo vašej réžii.  

Aj vám chýbajú na projekte tí správni IT ľudia? Nestrácajte čas dlhými výberovými procesmi.  Viac ako 1 300 IT talentov v našej databáze môže okamžite nastúpiť na váš projekt. Stačí, ak nám zadáte požiadavku a my sa postaráme o zvyšok. Zaručujeme odbornosť, spoľahlivosť, individuálny prístup a vysoké nasadenie.  

FAQ 

Čo je outsourcing? 

Význam populárneho pojmu outsourcing spočíva v prenájme tretej strany, ktorá pôsobí na projektoch namiesto interných zamestnancov. Môže ísť o aktivity, ktoré sú časovo náročné, vyžadujú si odborné znalosti alebo nie sú hlavnou podstatou činnosti firiem.   

Aký má outsourcing význam? 

V čase ekonomickej krízy môže spolupráca s odborníkmi okrem odbremenenia interných tímov zabezpečiť aj trvalú kvalitu produktov a služieb spoločnosti. Tímoví lídri, ktorí sú zavalení hasením problémov spojených s oneskorenými odovzdaniami projektov, sa vďaka outsourcingu môžu vrátiť k jadru ich agendy. A ich značky si zabezpečili kvalitnejšie služby za nižšiu cenu, ako by mohli dosiahnuť hľadaním zamestnanca či freelancera na vlastnú päsť.  

Ako funguje outsourcing?  

Spoločnosti môžu outsourcovať celé divízie, napríklad celé IT oddelenie, alebo len časti konkrétneho oddelenia. Podobne môže outsourcing zahŕňať využitie veľkého externého poskytovateľa, ale aj najímanie individuálnych nezávislých dodávateľov, dočasných administratívnych pracovníkov a freelancerov.

Oplatí sa outsourcing? 

Ak máte problém prilákať špičkových IT odborníkov, je vhodné kontaktovať dodávateľa externej spolupráce. Outsourcingom získate nielen prístup k rozličným zručnostiam a perspektívam, ale aj príležitosť znížiť finančné náklady. Ďalším signálom, pri ktorom by ste mali spozornieť, je neustále preťaženie vášho interného IT personálu. Ak ste neustále o krok pozadu a váš tím sa nikdy nedokáže dostať z kolobehu riešenia porúch, je čas zvážiť outsourcing IT talentov. To isté platí pre každú spoločnosť, ktorá nemá rozpočet a zdroje na primeranú ochranu údajov a kybernetickú bezpečnosť. Podporu sa oplatí vyhľadať aj vtedy, keď technické iniciatívy nie sú zosynchronizované s nadradenými obchodnými cieľmi spoločnosti alebo keď vám robí starosti technologický dlh.  

Aktualizované 19. 12. 2025