Masívne výpadky internetu v roku 2025: príčiny porúch a 6 kľúčových odporúčaní pre firmy

Globálne výpadky cloudu poukazujú na to, ako veľmi je infraštruktúra internetu závislá na úzkom kruhu poskytovateľov. Firmy by sa mali pripraviť na to, ako budú postupovať v núdzovom režime, aby minimalizovali finančné straty a ochránili svoj biznis. V článku sa dozviete aj prehľad bizarných incidentov, kedy výpadok internetu zapríčinila dôchodkyňa, traktor či žraloky. 

Rok 2025 sa zapísal do histórie ako obdobie, kedy spoločnosť potrápilo viacero z najvážnejších digitálnych výpadkov, aké doteraz zažila. Milióny používateľov sa dlhé hodiny nevedeli dostať k službám, na ktoré sa každý deň spoliehajú, či už šlo o globálne poruchy cloudu alebo nefunkčné herné servery. 

Výpadok AWS pocítili milióny ľudí 

Keď sa Marie Louise pokúsila v minulom októbri prihlásiť do svojho účtu v Amazon Flex, uvedomila si, že má problém. Ako doručovateľka balíkov potrebovala funkčné internetové pripojenie, aby mohla začať pracovať, no namiesto toho ju zabrzdil nečakaný výpadok. Ten napokon trval celé dopoludnie. Aj IT technika Petra čakalo ráno nepríjemné prekvapenie – väčšina softvéru v jeho firme úplne prestala fungovať. Dôsledkom boli veľké meškania.

V daný deň, 20. októbra, došlo totiž k problému v Amazon Web Services (AWS), ktorý vyradil z prevádzky aplikácie, hry, webové platformy a banky závislé od cloudových serverov AWS. Rozsiahly výpadok, ktorý trval približne 15 hodín, zasiahol napríklad Amazon Alexa, HMRC, Canva, Vodafone, Zoom, Coinbase, Duolingo, Fortnite, Lloyds Bank, Roblox, Slack, Atlassian aj Snapchat. Nedostupné boli i vlastné retailové nástroje Amazonu.

Počas incidentu nahlásilo problémy s pripojením viac ako 17 miliónov používateľov z vyše 60 krajín. Išlo o jeden z najväčších výpadkov internetu, aké Downdetector zaznamenal, pričom odhad finančných strát sa pohyboval v rozpätí od 38 do 581 miliónov dolárov. Príčinou výpadku bola chyba systému DNS, ktorá nastala v najväčšom komplexe dátových centier spoločnosti v severnej Virgínii.

Dva výpadky Cloudflare za sebou 

Svet na ďalší masívny výpadok nemusel dlho čakať – už 18. novembra sa všade písalo o globálnej sieti Cloudflare. Ide o poskytovateľa internetovej infraštruktúry a cloudových služieb, ktorý spolu s niekoľkými spoločnosťami tvorí kľúčové prvky nervového systému internetu. Keď jeho služby zlyhajú, webové stránky môžu prestať fungovať, čo ovplyvní milióny ľudí a spoločností. A presne to sa i stalo.

Rutinné zmeny oprávnení v databáze Cloudflare neočakávane spôsobili chybu konfigurácie. Medzi stránky, na ktoré sa verejnosť nevedela dostať, patril ChatGPT, X, Spotify, YouTube a Google. Nefungovala ani hazardný web Bet365, hry League of Legends a Fortnite či účtovná a mzdová spoločnosť Sage. Celkové globálne ekonomické škody dosiahli najmenej niekoľko stoviek miliónov dolárov, keďže tisíce webových stránok generujúcich príjmy boli nefunkčné viac ako štyri hodiny.

Tu však smola Cloudflare nekončí. Druhý výpadok, ktorý nastal 5. decembra, ovplyvnil približne 28 % jeho prevádzky, čím znefunkčnil LinkedIn, Zoom, Canva, Shopify a ďalšie stránky. Tentoraz bol spôsobený chybným nasadením pravidiel firewallu. Výpadok trval polhodinu a po obnovení prevádzky zaznamenal Downdetector viac ako 4 500 súvisiacich hlásení.

Ďalšie výpadky v roku 2025  

V roku 2025 trápili výrazné výpadky i telekomunikačné siete vo Veľkej Británii, Latinskej Amerike a na Blízkom východe. Ich používatelia tak zostali celé hodiny bez prístupu k mobilnému signálu a vysokorýchlostnému internetu.

Hracie služby ako PlayStation Network tiež čelili dlhým poruchám, najmä 7. februára, keď sa k nim nevedeli dostať milióny hráčov. Išlo o druhý najväčší zaznamenaný výpadok, ktorý trval viac ako 24 hodín na celom svete. Vo februári nastal i celoštátny výpadok elektrickej siete v Čile, ktorý ovplyvnil komunikáciu, prevádzku infraštruktúry, dopravné systémy a dátové centrá v danom regióne.

V júni došlo k rozsiahlym výpadkom mnohých služieb na internete naraz. Mnohé platformy hlásili chyby a spomalenie, keďže komplexný výpadok ovplyvnil smerovanie prevádzky v hlavných cloudových a CDN službách. Ľudia sa nevedeli dostať na Gmail, Discord, Google Cloud, Twitch, Spotify a ďalšie platformy.

Služba satelitného internetu Starlink od SpaceX bola 24. júla viac ako dve hodiny mimo prevádzky. Milióny používateľov po celom svete stratili pripojenie, pretože nastala softvérová porucha v kľúčových pozemných staniciach.

Veľký výpadok elektriny v San Franciscu zas vyradil z prevádzky dopravné semafory a spôsobil, že autonómne vozidlá Waymo zastavili na križovatkách. Tento incident poukázal na to, že aj systémy novej generácie môžu mať počas výpadkov infraštruktúry problémy.

Odhad finančných škôd, ktoré nastali 29. októbra počas osemhodinového prerušenia prevádzky služby Azure a Microsoft 365/Xbox, sa pohybuje medzi 4,8 a 16 miliardami dolárov. Incident trval 8 hodín a bol zapríčinený globálnym problémom s konfiguráciou Azure Front Door/DNS. Výpadky postihli mnoho firiem a leteckých spoločností, pričom v čase najväčšieho prerušenia služby hlásilo problémy s Azure viac ako 18 000 používateľov a s Microsoft 365 takmer 20 000 používateľov.

Tesne pred koncom roka sme stihli zažiť ešte jeden incident s masívnym dopadom. 25. decembra došlo k výpadku herného giganta Steam, ktorý trval niekoľko hodín a postihol tisíce hráčov po celom svete. Ovplyvnil nielen hry, ako sú Fortnite, Rocket League, ARC Raiders, PSN a Steam, ale aj súvisiace platformy, napríklad Epic Games Store a PlayStation Network. Bohužiaľ, nastal počas vianočných sviatkov, kedy herná aktivita zvyčajne prudko stúpa. “Nemohlo to prísť v horšom čase, keďže práve prebieha každoročný zimný výpredaj a mnohí z nás pravdepodobne plánovali nakupovať hry,” vyjadrila sa Rhiannon Bevan. AWS tvrdila, že jej systémy fungovali normálne, a tak bol incident pripísaný nesúvisiacej online udalosti.

Najhoršie výpadky v Európe odzrkadľovali celosvetové trendy. Na čele rebríčka bol PlayStation Network s 1,7 miliónmi hlásení a nasledoval Snapchat s číslom 989 559. Britský operátor Vodafone zaznamenal v októbri veľké výpadky vysokorýchlostného internetu a mobilných služieb, čo prinieslo 833 211 hlásení. Do rebríčku najzávažnejších incidentov v regióne sa zaradili aj WhatsApp, Spotify a holandská spoločnosť Odido.

Celý internet má pod palcom pár značiek 

Aj keď boli spomínané incidenty pre mnohých nepríjemné, poukázali na oveľa väčší prehliadaný problém. Vzhľadom na to, že veľká časť svetovej ekonomiky závisí od internetu, odborníci na kybernetickú odolnosť varujú, že jeho infraštruktúra sa stala príliš závislá na pár gigantoch.

„Čím menej rozmanitosti máte v akomkoľvek ekosystéme, tým ste zraniteľnejší – a na vrchole dodávateľského reťazca internetu nie je žiadna rozmanitosť,” tvrdí Casey Oppenheim, CEO spoločnosti Disconnect, ktorá sa zaoberá kybernetickou bezpečnosťou. “Môžete si vybrať akúkoľvek kľúčovú oblasť internetu a nájdete len veľmi krátky zoznam spoločností, ktoré ju kontrolujú.“

Problémy v Cloudflare nastali menej ako mesiac po výpadkoch iných prevádzkovateľov cloudových služieb, AWS od Amazonu a Azure od Microsoftu. Spolu s Google Cloud tvoria tieto tri spoločnosti približne dve tretiny infraštruktúry, na ktorej je založený digitálny svet. Podľa Alpa Tolkera, CEO internetového watchdogu Netblocks, internet nie je prispôsobený na takýto model fungovania. Hoci majú spomínané spoločnosti decentralizovanú infraštruktúru, na vyradenie ich služieb stačí jeden slabý článok.

Okrem toho, na to, aby sa firmy dostali do problémov, nemuseli priamo využívať cloudové služby Amazonu. Jeho výpadok pocítili aj vtedy, keď sa spoliehali na nástroje, ktoré závisia na AWS, napríklad na niektoré identifikačné služby, komunikačné platformy, CI/CD pipelines, monitorovacie nástroje či fakturačné systémy.

V prípade výpadku AWS je tiež dobré upozorniť na riskantný prístup „rýchlo vybudovať a neskôr opraviť“. Firmy, ktoré svoje dáta ukladali na cloude Amazonu, nevykonali dostatočné testovanie, aby si overili, aké majú možnosti zálohovania v prípade výpadku jedného dátového centra.

Dnes už preto môžeme s istotou konštatovať, že miera závislosti na tretích stranách je vyššia, ako si väčšina tímov uvedomuje. Otázka preto neznie, či je cloud výkonný – to je. Radšej by sme sa mali zaujímať o to, nakoľko je odolný.

Praktické odporúčania pre firmy 

Výpadky cloudu a infraštruktúry sú užitočnou pripomienkou toho, že zlyhanie systému je niečo, čomu sa nedá vyhnúť, a preto by sa z kybernetickej odolnosti mala stať priorita. Odporúčame vám, aby ste predpokladali, že vaše primárne služby zlyhajú, a plánovali kontinuitu. Pripravili sme pre vás zhrnutie taktík, ktoré sa oplatí zahrnúť v záložnom pláne.

1. Zistite, na čom ste závislí  

Začnite tým, že priradíte svoje obchodne kritické nástroje SaaS k ich poskytovateľom cloudu a regiónom. V rámci plánovania kontinuity podnikania a obnovy po havárii by mali byť považované za externé závislosti Tier-1.

2. Kontrolujte dodávateľský reťazec 

Vaša bezpečnostná situácia neoddeliteľne závisí od toho najslabšieho dodávateľa. Závažné incidenty z roku 2025 ukázali, že ohrozenie dodávateľského reťazca je dominantným vektorom hrozieb, preto aktívne monitorujte bezpečnostnú situáciu každého systému tretej strany, ktorá je pripojená k vašej sieti. Začnite formálnym hodnotením bezpečnosti dodávateľov na základe objektívnych kritérií a auditov. Pri každom zakúpenom softvéri by ste mali požiadať o Software Bill of Materials, ktorý vám umožní posúdiť riziko v prípade, že sa v niektorom komponente nájde zraniteľnosť.

Izolujte tiež systémy tretích strán. Servisné pripojenie dodávateľa by nikdy nemalo mať neobmedzený prístup k vašim kritickým údajom. Sledujte, či sa nevyskytujú anomálie a uistite sa, že môžete okamžite zrušiť prístup dodávateľa, ak nahlási narušenie bezpečnosti.

3. Nespoliehajte sa len na jedného poskytovateľa 

A najmä pokiaľ ide o vaše najkritickejšie systémy. Existujú aj iné možnosti prevádzky kľúčovej biznis infraštruktúry – vaša spoločnosť môže navrhnúť odlišné systémy, ktoré sa aktivujú, keď niečo nefunguje, alebo môžete vyvinúť vlastnú internú cloudovú infraštruktúru. Navrhuje to Dr. Aybars Tuncdogan, profesor digitálnej inovácie a informačnej bezpečnosti na King’s College London: „Musíme diverzifikovať našu technologickú infraštruktúru. Ak neprehodnotíme architektúru, mali by sme očakávať ďalšie výpadky tohto rozsahu, či už v dôsledku porúch alebo cielených útokov.“

Aj Benjamin Schilz, CEO komunikačnej technologickej firmy Wire, odporúča, aby firmy zvýšili rozmanitosť svojich dodávateľov: „Skutočná odolnosť nie je len o príprave na redundanciu, ale o udržaní kontroly nad vlastnými údajmi. To znamená zabezpečiť, aby organizácie mohli naďalej bezpečne a nezávisle fungovať, bez toho, aby boli viazané na jedného poskytovateľa alebo platformu.“

4. Počítajte s regionálnou poruchou 

Vaša architektúra by mala zahŕňať nastavenia k prechodu na záložný systém vo viacerých regiónoch s otestovanými runbookmi. V prípade výpadku primárneho regiónu musí prevádzka automaticky prejsť na záložný región. Ak sa chcete naďalej spoliehať na dodávateľov, ktorí pôsobia len v jednom regióne, pridajte záložné opatrenia, ako sú režimy len na čítanie, graceful degradation alebo manuálne pracovné postupy, aby váš tím mohol pokračovať v práci aj napriek výpadkom. Nezabudnite si tiež zabezpečiť offline alebo replikovaný prístup k najdôležitejším tabuľkám a dokumentácii v rámci nástrojov SaaS, ako sú Jira alebo Confluence.

5. Monitorujte situáciu  

Sledujte nezávislé telemetrické údaje z platforiem, ako sú ThousandEyes, Kentik či Cloudflare Radar, a integrujte ich do svojho alertingu a dashboardov. Takto zistíte, či je problém len u vás alebo sa týka celého internetu.

6. Uvedomte si riziká 

Skutočnosť, že výpadky ako bola októbrová porucha AWS, mali dopad na široké spektrum platforiem od spotrebiteľských aplikácií až po finančné a verejné služby, naznačuje, že mnohé organizácie stále podceňujú úroveň koncentračného rizika v digitálnej infraštruktúre. Myslí si to profesor Feng Li, prodekan pre výskum a inovácie na Bayes Business School, UCL.

Zároveň upozorňuje, že tento problém sa týka nielen firiem, ale aj používateľov: “Príliš veľa z nich stále považuje cloud za jediný spoľahlivý zdroj, a nie za prostredie so zdieľanou zodpovednosťou.“ Vlády a vedci sa podľa neho budú musieť zaoberať s tým, čo sa stane, keď bude kritická digitálna infraštruktúra tak koncentrovaná, že jediná regionálna porucha môže mať globálne dôsledky.

Bizarné výpadky internetu 

Jeden z prvých veľkých výpadkov nastal v roku 1997, kedy došlo k poruche v spoločnosti Network Solutions Inc., ktorá vydáva doménové mená pre webové stránky. Výpadok zasiahol približne milión stránok, čo v tom čase predstavovalo obrovskú časť internetu.

Aj tisíce kilometrov káblov rozprestretých po morskom dne čelia nebezpečenstvám, ktoré spôsobovali výpadky. Nachádzajú sa na nich stopy po zuboch žralokov, barakúd a iných rýb. Ich obhrýzanie viedlo k problémom s telefónnymi a telegrafnými káblami už najmenej od roku 1964.

V prípade Arménska stačila k výpadku v roku 2011 gruzínska dôchodkyňa. V tom čase totiž záviselo internetové pripojenie 2,9 milióna Arménov od jediného optického kábla, ktorý prechádzal Gruzínskom. Ten preťala rýľom nič netušiaca 75-ročná žena, ktorá hľadala meď neďaleko dediny Ksani. „Nemám tušenie, čo je internet,” povedala neskôr novinárom. V roku 2017 zas zostalo pol dňa bez prístupu k internetu celé Zimbabwe. Miestne noviny informovali, že traktor pretrhol kábel v Južnej Afrike.

Keď v roku 2018 vypadol internet v komunite Matanuska-Susitna na Aljaške, na vine bol útok malvéru. V jednej vládnej kancelárii museli zamestnanci oprášiť písacie stroje, aby mohli vykonávať svoju prácu. Trvalo 10 týždňov, kým sa väčšina systémov v oblasti opäť pripojila online.

V roku 2022 bola štvrtina kanadských internetových a telefónnych služieb vyradená z prevádzky kvôli poruche v Rogers Communications, jednom z najväčších telekomunikačných poskytovateľov v krajine. Záchranné služby nemohli prijímať telefónne hovory, nemocnice zrušili termíny vyšetrení a firmy po celej krajine nemohli prijímať transakcie debetnými kartami.

V piatok 19. júla 2024 skolabovalo približne 8,5 milióna počítačov a na celom svete sa zobrazila obávaná „modrá obrazovka smrti“ od Microsoftu. Príčinou bola neúspešná aktualizácia softvéru od CrowdStrike, giganta v oblasti kybernetickej bezpečnosti. Podľa IT expertov šlo o dobrú pripomienku, aby sa aktualizácie nikdy neposielali v piatok. „Stane sa to znova a z technického hľadiska bola oprava pre CrowdStrike relatívne jednoduchá. Nabudúce už nemusíme mať také šťastie,” tvrdí Ritesh Kotak, analytik v oblasti kybernetickej bezpečnosti a technológií.

Výpadky ako nástroj vládnej cenzúry

Vypnutie internetu je tiež obľúbenou metódou vládnej cenzúry. Podľa organizácie Access Now došlo od roku 2016 k viac ako 1 500 výpadkom internetu, ktoré nariadili vlády, armády a policajné zložky. Stále silnejšie sa však presadzuje názor, že prístup k internetu je ľudským právom. „Zamyslite sa nad všetkým, k čomu vám internet poskytuje prístup: zamestnanie, zdravotná starostlivosť, vzdelanie, komunikácia, podnikanie a jednoducho pochopenie sveta okolo vás. Zistili sme, že výpadky internetu v skutočnosti bránia humanitárnej pomoci a zabraňujú dokumentovaniu zločinov, ktoré sa páchajú,“ hovorí Zach Rosson, dátový analytik z Access Now.

Aj porucha CrowdStrike zatienila prípad, ktorý sa začal v ten istý deň. Bangladéš čelil takmer úplnému výpadku internetu po tom, čo vláda v reakcii na násilné konflikty medzi protestujúcimi študentmi a políciou internet odstavila. Podľa Access Now ide o rozšírenú taktiku, ktorá sa používa najmenej v 83 krajinách, vrátane Indie, Iránu, Ruska, Alžírska, Senegalu, Tanzánie, Kamerunu a Venezuely.

V tejto súvislosti sa oplatí spomenúť správu, ktorú zostavila platforma Top10VPN. Porovnáva finančné straty, ktoré krajinám priniesli odstavenia internetu zo strany ich vlády v roku 2025. Výpadok internetu v Rusku je na čele rebríčka a dokonca stál krajinu viac ako polovicu celkového globálneho ekonomického dopadu zaznamenaného v minulom roku. Konkrétne 11,9 miliardy amerických dolárov.

Ruský výpadok je považovaný za „bezprecedentný z hľadiska rozsahu aj technickej sofistikovanosti“. Kombinuje celonárodné vypnutie, selektívne obmedzovanie služieb a cielené zasahovanie do protokolov. Hoci oficiálnym odôvodnením sú hrozby dronov, “tieto opatrenia odzrkadľujú širší posun smerom k cenzúre na úrovni infraštruktúry.” Cieľom má byť potlačenie prístupu k informáciám, oslabenie ekonomickej aktivity a sťaženie obchádzania.

Pozornosť púta aj celoštátne odpojenie internetu v Iráne, ktoré nastalo 8. januára a v čase vydania nášho článku stále trvá. Nezisková organizácia NetBlocks, ktorá monitoruje cenzúru internetu vo svete, tvrdí, že tento krok „úrady zaviedli v snahe potlačiť rozsiahle protesty a zároveň zakryť správy o brutalite režimu.“ Simon Migliano, ktorý zostavil správu Top10VPN, upozorňuje, že cena tohto prístupu sa šplhá do ohromnej výšky: „Každá hodina, počas ktorej je internet vypnutý, stojí iránsku ekonomiku 1,56 milióna dolárov.”

Ak aj vy premýšľate nad zvýšením ochrany citlivých údajov vo vašej firme, všetky užitočné informácie o freelance IT špecialistoch a špecialistkách nájdete tu.

Pokiaľ ste však freelancer či freelancerka, ktorí chcú chrániť firmy pred sofistikovanými útokmi hackerov, prezrite si špičkové projekty v našej ponuke alebo sa prihláste na odber IT projektov na mieru.