15 bugov a ich príbehy, ktoré fascinujú verejnosť

Video, ktoré zmenilo celý YouTube, bug ohrozujúci lietadlá alebo správa, ktorá pokazí mobily. Mnohé softvérové chyby sa spájajú s príbehmi, ktoré sa oplatí poznať, aby sa z nich ďalšie firmy mohli poučiť.

Keďže softvér ovplyvňuje obrovskú časť našich životov, ak sa v ňom objaví bug, vznikajú situácie, ktoré sú v lepšom prípade vtipné a v horšom poškodzujúce pre biznis zodpovedných organizácií. Tie môžu prísť o financie, cenné údaje aj vybudovanú reputáciu. Žiaľ, v takých prípadoch na to zvykne doplatiť aj verejnosť, ktorá príde o súkromie alebo sa dokonca dostane do nebezpečenstva.

V TITANS sme zozbierali 15 nezvyčajných bugov, ktoré pútajú pozornosť. Niektoré z nich pobavili internet, iné u ľudí vyvolali pobúrenie a ďalšie celkom zmenili ich správanie.

1. Morrisov worm

Tento worm mal byť pôvodne len neškodný experiment, no doteraz je mnohými považovaný za jeden z prvých verejných útokov na počítačové systémy. V 1988 bolo pripojených menej ako 100 000 počítačov a väčšina organizácií, ktoré boli online, si navzájom dôverovala. Študent Cornellovej univerzity, Robert Morris chcel poukázať na riziko bezpečnostných problémov v takomto prostredí, a tak vytvoril worm, ktorý mal demonštrovať, ako rýchlo sa môže útok na systémy rozšíriť.

Worm sa pýtal každého počítača, na ktorý narazil, či už má kópiu jeho kódu. Ak počítač nebol infikovaný, kód sa spustil. Ak počítač odpovedal áno, čiže bol infikovaný, worm sa nekopíroval. Morris však nechcel, aby ho šikovní programátori obišli, takže po siedmich kladných odpovediach sa kód aj tak zduplikoval. Táto chyba pri programovaní spôsobila úplnú katastrofu. Mnohé počítače mali spustené viaceré verzie kódu súčasne a ich výkon sa spomalil na absolútne minimum. E-maily meškali niekoľko dní, niektoré inštitúcie vymazali svoje systémy, iné na týždeň odpojili svoje počítače od siete. Presné škody bolo ťažké vyčísliť, ale odhady sa pohybovali od 100 000 dolárov až po milióny.

Krátko po útoku kontaktoval zúfalý Morris dvoch priateľov, ktorým sa priznal sa, že worm spustil on a situácia sa mu vymkla spod kontroly. Požiadal jedného z nich, aby v jeho mene zverejnil anonymnú správu s krátkym ospravedlnením a návodom na odstránenie programu. Bohužiaľ, keďže sieť bola veľmi poškodená, len málo ľudí dostalo informácie včas.

Morris sa neskôr stal prvou osobou odsúdenou za počítačový podvod, no jeho worm pomohol celému svetu pochopiť, prečo je kyberbezpečnosť taká dôležitá. Spoločnosti začali investovať do programov na správu hesiel a firewallov, dôvera na internete zmizla a všetci sme sa stali o niečo opatrnejšími. Morris sa neskôr stal profesorom na MIT a zdrojový kód worma sa uchováva ako muzeálny exponát na diskete na univerzite v Bostone.  

2. Neviditeľná myš

Niektorí ľudia zažili v roku 2018 zvláštny úkaz, ktorý súvisel s kurzorom myši: ten síce stále fungoval, no nemohli ho na obrazovke počítača nájsť. Ukázalo sa, že to zapríčinil konflikt medzi display drivers a funkciou systému Windows 10, ktorá umožňovala používateľom prispôsobiť si veľkosť a farbu kurzora. Bug mnohých používateľov poriadne zmiatol, ale nakoniec bol odstránený.  

3. Bug Heartbleed

Tak pomenovali chybu, ktorá bola objavená v roku 2014 a predstavovala závažnú zraniteľnosť v kryptografickej softvérovej knižnici OpenSSL. Umožňovala útočníkom čítať citlivé údaje z pamäte miliónov webových serverov, čím ohrozovala bezpečnosť osobných aj finančných informácií používateľov. Problémy, ktoré bug Heartbleed spôsobil, upozornili na to, aké nevyhnutné je dôkladne testovať bezpečnosť, a uvedomiť si riziko toho, keď sa používatelia spoliehajú na open-source softvér bez náležitého dohľadu.

4. Aj Gatesovi zlyhá počítač

V roku 1998 stál Bill Gates na pódiu a chystal sa predviesť novú funkciu Plug and Play v rámci systému Windows 98, ktorá automaticky rozpoznala nový hardvér. Zrazu sa však priamo pred tisíckami novinárov a divákov pokazil demo notebook, na ktorom sa zobrazila obávaná modrá obrazovka smrti. Dav vybuchol smiechom a tento incident, ktorý sa začal spájať s frázou „Plug and Pray“ („Zapoj a modli sa“), sa stal jedným z najväčších verejných zlyhaní Microsoft. Aj napriek tomu si však Windows 98 kúpili milióny používateľov.  

5. Utajený bug si vyžiadal stovky životov

S modelmi lietadiel Boeing 737 Max sa spájajú viaceré havárie. V roku 2018 pripravil let Lion Air JT 610 v modeli Max 8 o život 189 ľudí. Podľa vyšetrovania došlo k poruche senzora, ktorý spôsobil, že MCAS (Maneuvering Characteristics Augmentation System) neustále nakláňal lietadlo smerom nadol. Letovej posádke sa, žiaľ, nepodarilo zachrániť lietadlo pred strmým klesaním do oceánu. V roku 2019 došlo k podobnému scenáru, kedy počas letu Ethiopian Airlines 302 v modeli Max 8 zahynulo ďalších 157 ľudí. Spoločnosť Boeing priznala, že nehodu zapríčinil softvérový bug, keď na základe nesprávnych dát došlo k aktivácii MCAS.   

Médiá zistili, že firma už počas vývoja strojov utajovala podrobnosti o MCAS a jeho nepredvídateľnom správaní pred vlastnými testovacími pilotmi. Podľa whistleblowerov, ktorí svedčili pred americkým Kongresom o nátlakovom a nestabilnom výrobnom prostredí, uprednostnila spoločnosť zisk pred bezpečnosťou. Bývalý zamestnanec, Ed Pierson, dokonca tvrdil, že vedenie viackrát formálne varoval pred šetrením na nesprávnych miestach, ale jeho varovania boli márne. Aj podľa americkej House Transportation Committee súviselo porušenie bezpečnosti s unáhlenými výrobnými a úspornými opatreniami spoločnosti.

6. Skener sa pokazí, keď dieťa spí

Ďalší príbeh bugu je z diskusného fóra pre developerov. “Nemôžem skenovať dokumenty, keď moja dcéra spí,” vysvetľoval používateľ s menom rich_sasha. “Keď je hore, všetko je v poriadku, ale v momente, keď ju uložíme do postieľky a ja by som chcel využiť svoj voľný čas na skenovanie dokumentov, skener prestane fungovať.” Záhadu napokon vyriešil. Zariadenie bolo pripojené k Wi-Fi, pričom router bol v detskej izbe a v jeho blízkosti sa nachádzal aj baby monitor. Ten síce nebol pripojený k Wi-Fi, ale z nejakého dôvodu rušil signál. Rovnako to bolo aj s detskou vysielačkou – ak ju otec položil blízko notebooku, Wi-Fi pripojenie sa prerušilo. 

7. Krach firmy za 45 minút

V roku 2012 si spoločnosť Knight Capital Group nainštalovala nový softvér. Drobný bug v kóde však spôsobila, že omylom začala nekontrolovane nakupovať a predávať množstvo akcií. Za menej ako hodinu tak firma prišla o 440 miliónov dolárov a musela sa nechať odkúpiť inou spoločnosťou, len aby prežila. Odvtedy finančné organizácie prísne testujú aktualizácie softvéru ešte pred ich zavedením. 

8. Bug, ktorý cestoval v čase

V roku 2016 dostali niektorí používatelia Facebooku notifikáciu, že sú priateľmi už 46 rokov – hoci sociálna sieť vznikla iba v roku 2004. Facebook si myslel, že priateľstvá sa začali ešte predtým, ako sa počítače dostali do bežného používania, a tak niektorým používateľom priradil začiatok priateľstva na 31. decembra 1969. Tento dátum nebol náhodný, súvisí s unixovým časom, ktorý počíta sekundy od 1. januára 1970. Sociálna sieť problém opravila, ale nestihla to skôr, ako sa o kurióznom bugu dozvedela verejnosť.  

9. Zradné kolobežky

Viete si predstaviť, že počas jazdy na elektrickej kolobežke dosiahnete vysokú rýchlosť a náhle stroj bez varovania prudko zabrzdí? To sa stalo mnohým ľuďom, ktorí používali kolobežky Lime, pričom približne 1 500 z nich utrpelo zranenia, ako sú zlomeniny kľúčnych kostí alebo čeľustí, a najmenej štyria zomreli. Príčinou bol technický problém vo firmvéri. Na Novom Zélande boli kvôli tomu kolobežky v dvoch mestách dočasne zakázané a každý chybný stroj bol podľa Lime okamžite stiahnutý. Podobný problém sa však vyskytol aj v švajčiarskej flotile spoločnosti.

10. Bieberov bug

Vedeli ste, že enormné množstvo lajkov na poste jednej celebrity mohlo v minulosti zničiť celú infraštruktúru Instagramu? Keď totiž Justin Bieber zverejnil selfie, reagovalo na ňu toľko fanúšičiek, že počítačové siete nestíhali. V tom období prevádzkoval Instagram vo svojich dátových centrách takzvanú memory cache, ktorá ukladala najpopulárnejší obsah do super rýchlych pamäťových systémov tisícok počítačových serverov. Jednotlivé lajky sa načítavali z disku, až ich cache nedokázala zvládnuť a Instagram ochromila porucha. Odvtedy sieť upravila svoj softvér tak, aby sa mohla vyhnúť tzv. Bieberovmu bugu a presťahovala sa do viacerých dátových centier Facebooku.  

11. Bermudský trojuholník

Byť pilotom lietadla Boeing 737 Next Generation v roku 2019 pripomínalo zlý sen. V dôsledku softvérovej chyby sa totiž pred pristávaním vypínali obrazovky v kokpite. Opakovalo sa to vždy pri tých istých siedmich letiskových dráhach v Amerike, ktoré sa nachádzali na západnej strane. Príčinou technického problému boli ich hodnoty zemepisnej šírky a dĺžky, kvôli ktorým dochádzalo k určitému druhu pamäťovej interakcie medzi palubnými počítačmi. Následne obrazovky prestali zobrazovať akékoľvek informácie, až pokým nebola v letovom pláne zvolená iná dráha. 

12. Gangnam Style zmenil YouTube 

Tím YouTube nikdy nepredpokladal, že nejaké video dosiahne 2 147 483 647 videní. Sociálna sieť preto používala 32-bitový integer, no keď vzniklo populárny videoklip k piesni „Gangnam Style“, YouTube musel prejsť na 64-bitový integer. V súčasnosti môže video získať maximálne 9 223 372 036 854 775 808 zobrazení. 

13. Medzinárodný výpadok internetu

Populárne weby, e-commerce platformy, sociálne siete a dokonca aj vládne služby – všetky boli ovplyvnené výpadkom spoločnosti Cloudflare z 2. júla 2019. Na vine bola konfiguračný bug, ktorý nastal počas rutinného nasadenia nového pravidla v softvéri Web Application Firewall. Následne vypadla celá sieť Cloudflare, čo spôsobilo rozsiahle prerušenie prevádzky mnohých webových stránok a online služieb, ktoré sa spoliehali na jej infraštruktúru. Nejde však o ojedinelý incident, Cloudflare mal viaceré výpadky aj minulý rok. Firmy by sa mali radšej pripraviť na to, ako budú postupovať v núdzovom režime, aby minimalizovali finančné straty a ochránili svoj biznis. 

14. Bug vo forme zakliatej správy

V roku 2015 si ľudia všimli zvláštny bug v systéme iOS – stačilo, aby im niekto odoslal textovú správu, ktorá obsahovala zdanlivo neškodný riadok arabského textu a prestali im fungovať mobily. Problém spočíval v textovom reťazci Unicode, ktorý je súčasťou oveľa dlhšieho bloku textu a v oznámeniach sa nedá úplne zobraziť. Keď sa správa iMessage obsahujúca tento reťazec objavila na uzamknutej obrazovke alebo vo forme rozbaľovacieho oznámenia, systém iOS sa ju snažil zobraziť a úplne tým spotreboval svoje zdroje. To nakoniec viedlo k reštartovaniu iPhonu, zablokovaniu správ, poruche Springboard a podobne.  

O päť rokov neskôr sa objavili zmienky o ďalšom čudesnom súbore znakov v jazyku sindhi a emodži. Aj tentokrát spôsobovali poruchu iPhoneov s operačným systémom 13.4.1. Po tom, ako ľuďom prišla notifikácia, ich iPhone prestal reagovať a zvykol sa pokaziť. Bug sa navyše netýkal len len textových správ – akékoľvek notifikácie, ktoré obsahovali tento súbor znakov, mohli potenciálne zablokovať iPhone. Chyba bola opravená v iOS 13.4.5.

15. Skúsili ste to lietadlo vypnúť a znova zapnúť?

Vedeli ste, že lietadlá sa zvyčajne nechávajú zapnuté, aby mohli údržbári vykonávať kontroly systémov? V prípade modelu Airbus A350 to však nebolo možné. Kvôli softvérovej chybe museli letecké spoločnosti natvrdo reštartovať lietadlá každých 149 hodín, inak dochádzalo k nevysvetliteľným poruchám.

Spoločnosť Boeing, konkurent Airbusu, trpela podobným problémom so svojím lietadlom 787 Dreamliner. Ak boli Generator Control Units (GCUs) lietadla 787 nepretržite zapnuté po dobu 248 dní, v dôsledku softvérového bugu prešli do núdzového režimu a spôsobili úplné vypnutie elektrického prúdu. Ak by k výpadku elektriny došlo v kritickej fáze letu, ako je vzlet alebo pristátie, prípadne počas manévrovania vo vzduchu, mohlo by to spôsobiť stratu kontroly nad lietadlom, čo by malo katastrofálne následky.

Tieto incidenty poukazujú na nepopierateľný vplyv softvéru na spoločnosť a ekonomiku. V súčasnej dobe pri ňom nejde len o kód a algoritmy, ale aj o dôveru, bezpečnosť a spoľahlivosť.

Ak by ste sa chceli stať jedným z testerov či testeriek, ktoré pomáhajú firmám predísť nepríjemným incidentom, prezrite si titanské freelance IT projekty. Pomôžeme vám prejsť do nezávislej dimenzie freelancingu, kde zachránite firmy pred softvérovými bugmi, vycibríte si portfólio a objavíte rozsiahlu komunitu ďalších technologických talentov.